Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est GOLDEN PRINT, 14 Route d'Espas, 32370 Manciet. Contact : contact@cars-stickers.com — 05 33 13 02 01.

2. Données traitées, finalités, bases légales et durées

Pour chaque traitement ci-dessous : les données concernées, ce à quoi elles servent, leur base légale au sens de l'article 6 du RGPD, qui les reçoit et combien de temps nous les conservons. Les durées suivent le référentiel de la CNIL relatif à la gestion des activités commerciales (délibération n° 2021-131 du 23 septembre 2021) et, pour la mesure d'audience, sa recommandation sur les cookies et autres traceurs (délibération n° 2020-092 du 17 septembre 2020).

Compte client

Données : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (jamais conservé en clair), téléphone et adresses si vous les renseignez.
Finalité : créer et gérer votre espace client : commandes, devis, factures, adresses, suivi et demandes d'aide.
Base légale : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
Destinataires : nos services ; notre système de gestion, lorsque vous passez commande ou enregistrez un devis.
Durée de conservation : pendant la relation commerciale ; un compte resté inactif pendant 2 ans est supprimé.

Commandes, facturation et réclamations

Données : identité, société, adresses de facturation et de livraison, téléphone, adresse e-mail, contenu de la commande, fichiers déposés, votre référence interne, vos réclamations.
Finalité : établir vos devis, fabriquer, livrer et facturer vos commandes, répondre à vos réclamations.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) ; pour la facturation et la conservation des pièces comptables, respect de nos obligations légales (art. 6.1.c).
Destinataires : nos services ; notre système de gestion (devis, commandes, factures, suivi de fabrication et d'expédition) ; les transporteurs chargés de la livraison, pour les données de livraison.
Durée de conservation : données de commande et de relation client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de sa fin (dernier achat, fin de garantie ou dernier contact de votre part) ; factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).

Paiement par carte bancaire

Données : les informations nécessaires au paiement de la commande. Vos données de carte bancaire sont saisies sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire bancaire : elles ne transitent pas par nos serveurs et nous ne les conservons pas ; nous recevons seulement le résultat du paiement.
Finalité : encaisser le paiement de votre commande.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
Destinataires : notre prestataire de paiement bancaire ; nos services et notre système de gestion, pour le résultat du paiement.
Durée de conservation : le résultat du paiement est conservé avec la commande et ses pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).

Paiement par virement

Données : nom du titulaire du compte émetteur, montant, date et libellé du virement, tels qu'ils figurent sur notre relevé bancaire.
Finalité : rapprocher votre virement de votre commande.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) ; tenue de notre comptabilité (art. 6.1.c).
Destinataires : nos services ; notre banque ; notre système de gestion.
Durée de conservation : pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).

E-mails liés à votre compte et à vos commandes

Données : adresse e-mail, nom et contenu du message : confirmation de commande, coordonnées bancaires pour un virement, expédition, création du compte, vérification de l'adresse e-mail, mot de passe oublié.
Finalité : vous informer de ce qui concerne votre compte et vos commandes.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
Destinataires : nos services ; notre service d'envoi d'e-mails.
Durée de conservation : comme les données du compte ou de la commande auxquelles ils se rapportent.

Formulaire de contact

Données : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, société (facultative) et votre message.
Finalité : répondre à votre message.
Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées (art. 6.1.f du RGPD) ; mesures précontractuelles lorsque votre message porte sur une commande ou un devis (art. 6.1.b).
Destinataires : nos services (votre message est enregistré et nous est transmis par e-mail).
Durée de conservation : si vous êtes client, comme les données de commande ; sinon, 3 ans à compter de votre dernier contact.

Chat en ligne

Données : vos messages, les nom et adresse e-mail que vous choisissez d'y donner, et des données de connexion (adresse IP, navigateur).
Finalité : répondre à vos questions en direct.
Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD) : la fenêtre de discussion n'est chargée qu'après votre accord (section 5).
Destinataires : nos services ; Tawk.to, qui fournit le service de discussion.
Durée de conservation : les conversations sont conservées par Tawk.to, selon sa politique de confidentialité.

Avis clients

Données : nom, prénom, adresse e-mail, référence et date de la commande, produits commandés, quantités et prix.
Finalité : vous inviter, après votre commande, à donner votre avis sur celle-ci.
Base légale : notre intérêt légitime à recueillir l'avis de nos clients (art. 6.1.f du RGPD) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment (section 4).
Destinataires : Société des Avis Garantis, qui envoie l'invitation et recueille les avis.
Durée de conservation : selon la politique de confidentialité de la Société des Avis Garantis.

3. Destinataires et transferts

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont communiquées qu'aux destinataires indiqués à la section 2, chacun pour ce qui le concerne. Notre hébergeur, o2switch (Clermont-Ferrand, France), peut techniquement y avoir accès en tant que sous-traitant.

Certains services tiers (voir section 5) traitent des données de navigation en tant que sous-traitants : Tawk.to (chat en ligne) et Google (cartes Google Maps). Ces traitements peuvent impliquer un transfert de données hors Union européenne (notamment vers les États-Unis), encadré par les garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types). Ces outils ne sont activés qu'après votre consentement.

4. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des données que la loi nous oblige à conserver (pièces comptables) ;
Droit à la limitation et à l'opposition au traitement, notamment à l'envoi des invitations à donner un avis ;
Droit à la portabilité de vos données.

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@cars-stickers.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

5. Cookies et traceurs

Ce site utilise des cookies techniques essentiels à son bon fonctionnement (session, sécurité).

Il propose également des services tiers qui ne sont activés qu'après votre consentement, via le bandeau affiché lors de votre première visite (« Tout accepter », « Tout refuser » ou « Personnaliser »). Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page :

Fonctionnels — Tawk.to : affichage de la fenêtre de discussion en direct.
Contenus tiers — Google Maps : affichage des cartes intégrées aux pages.

En l'absence de consentement, aucun de ces outils n'est chargé. Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. La liste des cookies, leur rôle et leur durée figurent dans notre politique de cookies. Vous pouvez également vous y opposer via votre navigateur, ou nous écrire à contact@cars-stickers.com. En savoir plus : Google, Tawk.to.

Dernière mise à jour : octobre 2026.