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Éditeur : GOLDEN PRINT (SAS au capital de 5 000 €, RCS Auch 939 018 024) Site web : https://www.cars-stickers.com Responsable de la protection des données (DPO) : [contact@cars-stickers.com]

1. INTRODUCTION

Chez Cars-Stickers.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique :

• Quelles données nous collectons et pourquoi.
• Comment nous les utilisons, les stockons et les protégeons.
• Vos droits et comment les exercer.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons des données directement (via les formulaires) ou indirectement (via des outils analytiques).

2.1. Données collectées directement

2.2. Données collectées indirectement (outils tiers)

3. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont accessibles aux services internes de GOLDEN PRINT (marketing, logistique, support) et aux prestataires tiers suivants :

4. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Certains outils (Google, Facebook, Tawk.to, HubSpot) transfèrent des données hors de l’Union Européenne. Nous garantissons :

• Pour les USA : Utilisation des Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne.
• Pour Meta (Facebook/Instagram) : Application des Binding Corporate Rules (BCR).
• Pour les autres pays (ex. : Suisse) : Niveau de protection adéquat (décision de la Commission européenne).

Exemple concret :

• Les données envoyées à Google Analytics sont anonymisées (IP tronquée) et protégées par les SCC.
• HubSpot a signé un DPA (Data Processing Agreement) disponible ici.

5. DURÉE DE CONSERVATION

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : Protocole TLS 1.3 (HTTPS) pour toutes les transmissions.
• Hébergement : Infomaniak (Suisse), certifié ISO 27001 et RGPD-compliant.
• Paiements : Norme PCI-DSS (via PayPlug/Mollie).
• Sauvegardes : Quotidiennes et chiffrées (stockées en UE).
• Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données clients.

7. COOKIES ET TRACEURS

Notre site utilise des cookies pour :

1. Fonctionnalités essentielles (panier, compte utilisateur).
2. Analyse d’audience (Google Analytics, Matomo).
3. Publicité ciblée (Facebook Pixel, Google Ads).
4. Support en ligne (Tawk.to).

7.1. Liste des cookies utilisés

7.2. Gestion des cookies

• À l’arrivée sur le site : Une bannière (via Complianz) vous demande votre consentement.
• Refuser les cookies :
  • Cliquez sur "Personnaliser" dans la bannière pour désactiver certaines catégories.
  • Utilisez les paramètres de votre navigateur.
• Retirer votre consentement : Via le bouton "Gérer les cookies" en bas de page.

8. DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

Délai de réponse : 1 mois (peut être prolongé à 3 mois pour les demandes complexes).

9. DONNÉES DES ENFANTS

Nos services s’adressent aux majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni des données sans consentement, contactez-nous pour les supprimer.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour :

• Nouveaux outils (ex. : ajout d’un chatbot).
• Changements légaux (ex. : nouvelle directive européenne).
• Améliorations (ex. : meilleure protection des données).

Notification :

• Les utilisateurs inscrits recevront un email.
• Une bannière apparaîtra sur le site pour les visiteurs.

11. RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

1. Nous contacter : [rgpd@cars-stickers.com].
2. Déposer une réclamation auprès de la CNIL :
   CNIL – Service des plaintes
   3 Place de Fontenoy – TSA 80715
   75334 PARIS CEDEX 07
   Site : https://www.cnil.fr
   

12. CAS PARTICULIERS

12.1. Stickers et textiles personnalisés

• Les photos/textes que vous nous envoyez pour vos créations sont :
  • Utilisés uniquement pour la production.
  • Supprimés sous 30 jours après livraison (sauf si vous nous demandez de les conserver pour une réimpression).
  • Jamais partagés sans votre accord (ex. : pour notre galerie clients, nous demandons une autorisation écrite).

12.2. Paiements via Klarna

• Klarna collecte des données pour évaluer votre éligibilité au paiement en plusieurs fois.
• Politique de confidentialité de Klarna : https://www.klarna.com/fr/confidentialite/.

12.3. Newsletter et HubSpot

• Les emails marketing sont envoyés via HubSpot.
• Désabonnement : Lien présent en bas de chaque email.
• Segmentation : Nous utilisons vos achats passés pour vous envoyer des offres pertinentes (ex. : promotions sur les stickers si vous en avez déjà acheté).

13. CONTACT

Pour toute question sur cette politique : ? Email : [rgpd@cars-stickers.com

? Courrier :

GOLDEN PRINT – Service RGPD
14 Route d’Espas
32370 Manciet, France

ANNEXE : DÉTAILS TECHNIQUES PAR OUTIL

(Pour les utilisateurs avancés ou les audits de conformité)

Google Analytics

• Anonymisation IP : Activée (ga('set', 'anonymizeIp', true)).
• Partage des données : Désactivé avec Google.
• Conservation : 14 mois.

Matomo

• Auto-hébergé chez Infomaniak (Suisse).
• Pas de transfert hors UE.

Facebook Pixel

• Événements suivis : PageView, AddToCart, Purchase.
• Données partagées : Limitées aux actions sur le site (pas de données sensibles).
• Opposition : Via les paramètres publicitaires de Facebook.

Tawk.to

• Données stockées : Historique des chats (email si fourni).
• Chiffrement : TLS 1.2+.
• Suppression : Possible sur demande.

HubSpot

• Données synchronisées : Email, prénom, historique d’achats (via WooCommerce).
• Finalité : Envoi de newsletters et segmentation marketing.
• DPA HubSpot : Disponible ici.

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